Términos y Condiciones

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Comunicaciones

Ofrecemos diversos canales de comunicación para la asistencia del consumidor. Nos pueden contactar siempre y en todo momento de los horarios laborales a través de nuestra plataforma de whuatsap, correo electrónico destinado para situación, mensajería interna dentro de sitio o por medio de nuestras redes sociales. Contamos con una amplia oportunidad de contacto directo y responsable con cada uno de nuestros clientes ¡junto a nuestro equipo de soporte pre y post venta estaremos encantados de servirles, asesorarle, guiarle y facilitar los accesorios.

Para realizar la compra de alguno de nuestros productos o servicios, debe seguir los pasos indicados en: Medios de Pago .

Los precios publicados en nuestro sitio incluyen IVA y corresponden al precio final del producto. El precio publicado es el precio que terminarás pagando por el producto o servicio.
Los precios publicados en nuestro sitio pueden cambiar sin aviso previo dependiendo de la mercadería, costos de importación ya Chile, nuevas variedades, etc.
Los contenidos e información proporcionada en el sitio pueden cambiar sin previo aviso. Es de responsabilidad del cliente revisar adecuadamente la configuración, diseño y características de los productos al momento de realizar la compra.

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Para realizar un pedido con envío debe seguir los pasos indicados en: Envíos .aqui mismo
Los productos son cuidadosamente revisados ​​antes de ser despachados y nuestros transportistas tienen la misión de cuidar íntegramente el producto hasta que lo reciba.
Si hubiera algún problema con el estado de su envío, entregaremos asistencia oportuna a nuestros clientes para resolver cualquier retraso o problema.
Si un producto no es retirado dentro de un mes luego de realizada la compra, ya sea en tienda o por internet, nos reservamos el derecho de anular la compra y devolver la importación total del pedido.

Derecho a la garantía legal. En caso de que el producto que adquirió se encuentre defectuoso, le falte una pieza o partes, no es apto para el uso destinado, puede elegir entre 3 opciones: devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita durante los primeros 15 días desde la recepción del producto presentando la boleta o Boucher de compra o comprobante de transferencia o cualquier documento bancario legal que acredite el pago de su producto, Por Favor conserve sus comprobantes hasta la recepción y plazo legal de garantía, recuerde que es el único medio más importante para que los consumidores puedan probar la adquisición de sus pedidos.
En caso de haber adquirido un producto a través de Internet, usted posee el derecho a retracto, que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado. Importante: Cada producto será verificado por nuestro equipo técnico de garantía por lo que artículos con el mínimo uso no entran en derecho de garantía ni devolución.

1- Debajo de cada producto exhibido encontrará un botón “pagar ahora”, automáticamente será redirigido a la pasarela de pago encriptada de Mercado Pago y podrá seleccionar su método deseado, se aceptarán pagos con todas las tarjetas de crédito Visa Mastercard, Magna, American express. pudiendo escoger la cantidad de cuotas que desee.
2- Tarjetas de débito y Redbanc de cualquier entidad bancaria
3- Una vez realizado su pago envíenos su comprobante al correo ventas.shulem@gmail.com o al número de whatsapp disponible en el pie de todas las páginas
4- Método de envío: El cliente debe elegir la agencia de envío de su preferencia y de su confianza, pudiendo ser Starken, Correos de Chile, Chile Express u otro disponible en nuestra radio urbano, el producto podrá enviarse a su domicilio o agencia con el método por pagar o pagado, si desea que enviemos el producto cancelado en origen deberá depositar el valor del envío. REGALO: Por compras superiores a $ 60.000 tendrá envíos gratuitos hasta un valor de $6.000 por envío
5- Datos de envío: Junto a su comprobante se le solicitará los siguientes datos para despacho:
Nombre y dos apellidos, número de rut, número de teléfono, correo electrónico y dirección exacta sin omitir ninguno de los datos.
Gracias a que contamos con el manejo de nuestra propia logística sin tener externalizado este proceso le podemos ofrecer la más absoluta garantía de un despacho ultra rápido. Su producto será despachado máximo 12 horas después de su pago en horario hábil, si la compra fue realizada durante el fin de semana se despachará al primer día hábil junto a su comprobante de envío y número de seguimiento.
6- Por último también tiene la opción de transferencia directa desde su banco, cuenta, app o caja vecina a nuestra cuenta bancaria con 10% de descuento en todas sus compras

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